Che cos’è la web reputation?
Web reputation è una parola che ricorre spesso durante i primi appuntamenti con il cliente nel corso della consulenza SEO.
Cosa si intende per web reputation? La “web reputation” o “reputazione online” si riferisce all’immagine, alla percezione e alla valutazione di un individuo, un’azienda, un marchio o un sito web sulla base delle informazioni disponibili su Internet.
In altre parole, è il modo in cui una persona fisica o giuridica è percepita e giudicata dagli altre persone online in base a ciò che viene detto, condiviso o pubblicato su Internet.
Quando si fa riferimento ad un marchio si parla anche di brand reputation.
La web reputation può influenzare notevolmente la credibilità, la fiducia e la percezione di un soggetto da parte del pubblico online.
Spesso la parola “web reputation” si confonde con il concetto di autorevolezza del sito web.
Si tratta di due aspetti che possono combaciare in alcuni casi, ma in altri no. Per essere più precisi, la web reputation identifica la buona o cattiva reputazione su internet di un soggetto agli occhi di altre persone che navigano sul web. Può trattarsi di persona fisica, azienda, ente o altro che potrebbe anche non avere un sito web ma è presente su internet perché ha dei profili social o se ne parla su giornali on line.
L’autorevolezza del sito web è strettamente collegata all’idea di affidabilità e autenticità di un sito web agli occhi dei motori di ricerca e degli utenti.
Come si valuta la web reputation?
Ecco alcune componenti chiave della web reputation aziendale o personale:
- Recensioni e Valutazioni: Le recensioni e le valutazioni online sono un elemento significativo della web reputation. Le recensioni dei clienti, le valutazioni dei prodotti e i feedback influenzano la percezione di un’azienda o di un prodotto.
- Presenza sui Social Media: La gestione e l’attività sui social media, come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, possono avere un impatto sulla reputazione online. La presenza attiva e positiva su queste piattaforme può contribuire a una buona web reputation.
- Contenuti Online: I contenuti pubblicati online, come articoli, blog, video e comunicati stampa, influenzano la web reputation. Contenuti di alta qualità e informativi possono migliorare l’immagine di un soggetto.
- Comunicazioni e Risposte: La gestione delle comunicazioni online è essenziale. Come un’azienda o un individuo risponde a commenti, recensioni o critiche può influenzare la percezione del pubblico.
- Citazioni e Menzioni: Essere citati o menzionati da fonti autorevoli o influenti può aumentare la web reputation di un soggetto. Queste citazioni possono provenire da articoli di notizie, blog di settore o altre fonti online.
- Certificati di Sicurezza: La presenza di certificati di sicurezza, come il protocollo HTTPS su un sito web, può influenzare la percezione della sicurezza e della fiducia da parte degli utenti.
- Gestione della Reputazione Online: Le aziende spesso investono nella gestione della reputazione online per monitorare e migliorare la propria web reputation. Questo può includere il monitoraggio delle menzioni online, la gestione delle recensioni e la mitigazione delle critiche.
- Privacy e Sicurezza: La sicurezza dei dati e la gestione della privacy sono fondamentali per mantenere una buona web reputation. Le violazioni della privacy o le falle di sicurezza possono danneggiare gravemente la reputazione online.
Come migliorare la web reputation?
La web reputation è importante per individui, aziende e marchi perché può influenzare le decisioni degli utenti, il successo commerciale e la credibilità. Gli utenti online spesso cercano informazioni e feedback prima di fare acquisti o di impegnarsi con un marchio o un’azienda, il che rende cruciale la gestione e il mantenimento di una buona web reputation.
Un caso di scuola è quello di un imprenditore che ha ricevuto una condanna penale. Può accadere che cercando il nome e cognome dell’imprenditore tra le prime posizioni delle SERP appaiono risultati di giornali on line con articoli che parlano della sua condanna. E’ inevitabile che chiunque cerca il suo nome troverà a farsi una brutta impressione della persona di cui si parla, specie se con quell’imprenditore si sta valutando una collaborazione d’affari.
Migliorare la web reputation per quell’imprenditore significa “riabilitare” la sua immagine sul web.
Le tecniche sono dirette e indirette.
Tra le tecniche dirette si interviene sui giornali on line chiedendo con appositi atti e quando possibile il diritto di replica e rettifica.
In alcuni casi si può intervenire direttamente con Google perché rimuova determinati links.
Tra le tecniche indirette si lavora per posizionare in alto alle SERP pagine web che parlino bene di lui in modo da sopravanzare il posizionamento dei quotidiani che ne parlano male per effetto della condanna.
Come si calcola l’autorevolezza di un sito web?
Come dicevamo, un concetto diverso dalla web reputation è quello di autorevolezza. Ecco come si calcola e valuta l’autorevolezza di un sito web:
- Backlink di qualità: Un indicatore importante dell’autorevolezza di un sito è il numero e la qualità dei backlink che riceve da altri siti web. I motori di ricerca considerano i backlink come voti di fiducia. Backlink provenienti da siti autorevoli e pertinenti nel tuo settore pesano di più rispetto a quelli provenienti da siti di bassa qualità o spam.
- Reputazione del dominio: La durata di registrazione del dominio può influenzare la sua autorevolezza. Un dominio registrato per un lungo periodo può suggerire che il sito sia stabile e affidabile. Inoltre, il passato del dominio, se è stato precedentemente utilizzato per attività spam o fraudolente, può avere un impatto negativo sulla sua autorevolezza.
- Contenuto di alta qualità: La presenza di contenuti di alta qualità e rilevanti è fondamentale per l’autorevolezza di un sito. Contenuti originali, ben scritti e informativi dimostrano che il sito è una fonte affidabile di informazioni.
- Ottimizzazione tecnica: Un sito web ben ottimizzato dal punto di vista tecnico, con una struttura chiara e pulita, tempi di caricamento rapidi e una buona esperienza utente, tende ad essere considerato più affidabile dai motori di ricerca.
- Presenza sui social media: Una forte presenza e un coinvolgimento positivo sui social media possono contribuire all’autorevolezza di un sito. Questo dimostra che il sito è attivo e interagisce con il pubblico.
- Segnalazioni online: Le recensioni e le segnalazioni online possono influenzare l’autorevolezza di un sito, specialmente se l’attività ha una presenza locale. Recensioni positive e una buona reputazione online contribuiscono a un’immagine positiva del sito.
- Certificati di sicurezza: L’implementazione di un certificato SSL (Secure Sockets Layer) per abilitare HTTPS sul sito web dimostra che si è attenti alla sicurezza degli utenti, il che può migliorare l’autorevolezza.
- Rispetto delle linee guida di Google: Rispettare le linee guida di Google e le best practice SEO è fondamentale. L’uso di tecniche “black hat” o comportamenti non etici può danneggiare seriamente l’autorevolezza del tuo sito.
- Citation e menzioni: Essere citati o menzionati da altre fonti online, specialmente da fonti autorevoli, può aumentare la tua autorevolezza.
L’autorevolezza di un sito web è un concetto complesso e multifattoriale. Non esiste una formula esatta per calcolarla, ma è possibile valutarla considerando i fattori sopra menzionati. Gli algoritmi dei motori di ricerca utilizzano questi indicatori per determinare l’autorevolezza di un sito e il suo posizionamento nei risultati di ricerca.
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